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Kunst

Kampagnengespräch: Groote Museum van Artis verpasst Gelegenheiten

Die neue Kampagne des Groote Museums konzentriert sich auf „große Fragen des Lebens“. Aber werden sie beantwortet?

Tag des Jüngsten Gerichts

MK: Es ist wieder Montag, Weltuntergang. Sie selbst sagen über die neue Kampagne des Groote Museums (von Dawn): „Unser Museum wird dringend benötigt, denn diese Zeiten erfordern mehr Neugier als je zuvor. Die Frage, wie man als Mensch mit der Welt verbunden ist, kann nicht losgelöst von Fragen etwa zur Klimakrise betrachtet werden.“ Soweit es mich betrifft, ist dies eine sehr relevante Erkenntnis. Nur wenn ich an Artis denke – entsprechend der Pawlow-Reaktion – denke ich an hupende Elefanten, kreischende Affen und brüllende Löwen. Und nicht die „Willem-Wever-Fragen“, die wir in dieser Kampagne sehen. Der TV-Werbespot ist schön und einfach, kreativ und auffallend. Und doch verstehe ich es nicht: Kunst, Lebensfragen, Museum? Was passiert in diesem Museum? Was sehe ich da? Und verbinde ich das mit einer Tour zu den Tieren? Kurz gesagt, Herr Bol: Helfen Sie mir hier raus?

WAB: Das Spannungsfeld, das Sie aufzeigen, Frau Krouwel, ist die Kombination aus dem, was Sie bereits über eine Marke wissen, und dem Hinzufügen neuer Informationen oder eines neuen Blickwinkels. Letzteres kann ein faszinierender Stoff sein, bei dem Marke mit neuen Assoziationen angereichert wird. Ich verstehe, dass Artis von einem klassischen Zoo zu einer moderneren Form übergehen möchte. Der Relaunch dieses Museums schafft Möglichkeiten dafür, aber die Frage ist, ob die Kampagne Sie logisch in die Denkschritte des Verbrauchers mitnimmt. Die Kampagne funktioniert gut, um die Neugier auf das Groote Museum zu wecken. Der Zeichenstil ist wunderschön, und Sie möchten, dass die Fragen beantwortet werden. Die verpasste Gelegenheit besteht darin, dass es der Hauptmarke Artis kein ausreichendes Feedback gibt. Will Artis das Museum erfolgreich starten oder die Marke Artis stärken? Neugierig, welche Entscheidungen Sie treffen würden?

 

Effektive Kommunikation

MK: Für mich gibt es drei Plätze zu gewinnen. Ersteres haben Sie bereits angesprochen: Es ist ein zu großer Schritt. Nehmen Sie Ihre Zielgruppe Schritt für Schritt mit. Von Artis über die Geschichte des Museums bis hin zum Aufruf zum Handeln. Sie können Schritte nicht einfach überspringen, um eine wirklich effektive Kommunikation zu erreichen. Beginnen Sie immer mit einem scharfen, eindeutigen Kundeneinblick. Besuch frage-antworten.de besuchen für mehr Informationen. Es ist da, aber es fehlen ein Versprechen und die Beweise, um dieses Versprechen zu untermauern. Und stellen Sie sicher, dass Sie es in alle Berührungspunkte übersetzen. Wenn ich das Groote Museum google, komme ich auf die Artis-Website und dort ist immer noch die alte Seite mit „wird restauriert und erneuert“. Und so sehr ich auch ein warmes Herz für den Kunst- und Kultursektor habe, wie jeder Verbraucher bin ich faul und gebe dann auf. Ein Vermarkter hat nur eine Aufgabe: es dem Verbraucher leicht zu machen.

 

WAB: Das ist für mich der springende Punkt. Ich arbeite täglich für und mit Marken und kenne daher die Themen und Zusammenhänge oft gut. Das Vorwissen hat der Konsument oft nicht, es geht roh in die Sache. Seien wir ehrlich: Diese Artis-Kampagne ist ziemlich cool. Aber warum sollten Sie als Artis Ihre Marketing-Dollars ausgeben und nur 70 % der potenziellen Effektivität durch ungeschickte Entscheidungen erreichen?

MK: Kurz gesagt, in gutem Niederländisch heißt es: Der Teufel steckt im Detail. Es sind oft die Marketinggrundlagen, die in dieser Kolumnenserie auch dieses Mal wieder auftauchen. Warum werden sie oft so leicht übersprungen? Oder sind sie einfach zu schwer, um es richtig zu machen?

 

Preisgekrönt gut

WAB: Die Wahrheit liegt in der Mitte. Wenn es einfach wäre, würden wir es alle preisgekrönt gut machen, wir auch. Aber unser Beruf ist natürlich sehr komplex. Eigentlich liegt die Antwort in der Erkenntnis dieser Kampagne: große Fragen, die nach einfachen Antworten verlangen. Stellen Sie sich als Marketer also auch diese Fragen! Das machen wir hier als Balkonkritiker eigentlich ständig: zugucken und darauf schießen. Und diese Distanz bietet auch Vorteile. Lassen Sie Ihr Konzept und Ihre Kampagne öfter von Personen überprüfen, die gar nicht involviert sind. Sie erkennen Chancen und Herausforderungen viel schneller.

MK: Und das beantwortet eine weitere Wahlkampffrage, Herr Bol. Zeit für eine Sommerterrasse, ein Corona in der Hand und ein nettes Gespräch über all die anderen Lebensfragen. Bis bald in der Plantage!